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曾困扰工业公司的这样一些问题, 如今有了清晰答案。随着石家庄“千品万播”行动向工业品领域深度拓展,精密仪器、粮机设备、电气产品、农机配件等工业品,正通过一场场直播打破时空壁垒,实现云端“破圈”。
今年以来,石家庄工业公司主动发力,积极拓展新赛道,摸索出各具特色的直播路径。一批先行企业凭借创新实践收获了实打实的订单,为工业品直播提供了可借鉴的经验。
“来,大家看好了——这就是咱北创的切碎总成,V形排列切刀,在牵引中层层切割。”在石家庄北创刀具股份有限公司的现代化生产车间里,一场直播准时开始。
镜头前,一位工装袖口沾着机油渍的老师傅,托起沉甸甸的刀辊总成。身后,青贮机半成品正在装配,焊花闪烁,金属撞击声隐约可闻。
主播没有念参数表,也没有播放花哨的预告片。他直接搬来一捆带穗的玉米秸秆,塞进现场的测试台。“启动!”电机低吼,秸秆瞬间被切成均匀碎段,从出料口飞溅而出。整一个完整的过程没有一点剪辑,观众能清楚听到刀辊切割的节奏声和秸秆断裂的脆响。
直播间弹幕瞬间热闹起来。来自黑龙江的“老陈农机”连续追问适配机型,主播立刻调出一张手绘对照表,用记号笔在白板上画出不同马力青贮机的刀辊改装方案。短短半小时,后台收到17条询盘,其中3条来自海外。一位俄罗斯客商通过翻译留言:“你们的测试很诚实,能不能先寄台样品过来试切。”
“咱把直播间搬进车间,让流水线成为展示台,客户才能看得明白、买得放心。”北创刀具总经理薛力哲说,“现在直播间就是我们的新‘锻台’——让客户亲眼看见、实时验证,信任自然就来了。”
这样的生产车间直播场景,在石家庄工业公司比比皆是。这一些企业打破“直播间必须在演播室”的思维定式,将直播场景延伸至生产一线、研发中心、质检车间,用真实的生产场景、专业的技术展示,破解工业品“看不见、摸不着”的信任难题,让冷冰冰的工业设施变得可感可知。
石家庄科林电气股份有限公司则把直播间搬进了仪表、变压器等车间展厅,采用“专业+实景+技术”电气设备产品直播模式,联动品牌、销售、技术、产品线等部门协同支撑,走出一条装备制造企业线上拓市场、品牌增效的新路径。目前,该公司年开展直播逾百场,累计曝光近200万人次,获取有效销售线条。
沉浸式场景的车间直播不仅节省了营销成本,更让客户感受到企业的坦诚与底气,客户信任度显著提升。
工业品直播对主播的专业素养要求极高。不懂技术,讲不透产品;不懂行业,接不住客户的提问;不懂分寸,又容易变成枯燥的产品说明书。
“工业品直播,主播不是‘卖货郎’,得是‘懂行的专家’。”这是石家庄企业的共识。不同于消费品依赖外部达人带货,石家庄工业品直播的主播大多来自企业一线——技术员、销售人员,甚至企业负责人。他们懂产品、懂技术、懂客户,成为最具说服力的“代言人”。
在河北省石家庄市正定县的河北苹乐粮科智能装备股份有限公司,一场粮机设备维护保养的直播正在进行。主播一边拆解磨粉机的核心部件,一边解答观众关于“磨辊更换周期”等专业问题,语速不快,但句句落在实处。
这位主播并非网红,而是企业深耕行业十多年的技术骨干。“只有懂技术,才能把产品的优点讲透,才能解答客户的核心疑问。”企业董事长李建军介绍,今年4月,企业组建专业直播团队,由资深技术骨干担任主讲,创新采用“走播巡厂+专业拆讲”双轨模式,实景呈现从生产、质检到出货的全链条,大幅度的提高了客户信任度与下单意愿。
截至目前,苹乐粮科已在全球各大媒介平台累计吸引粉丝超4万,总播放量突破50万次,形成规模化潜在订单达5000万元。
为破解“没人播、不会播”的难题,石家庄各县(市、区)多措并举培育人才。新乐市举办工业品电商直播培训会,邀请行业专家围绕直播底层逻辑、实操技巧、客户转化等内容授课,覆盖近百家工业公司。培训不光讲理论,还设置模拟直播环节,手把手指导企业搭建团队、掌握话术、应对突发状况。藁城区则举办电商产业“干部大讲堂”,邀请高校专家解读工业品直播破局路径,推动干部学习电商知识,形成“政企联动育人才”的良好氛围。
技术骨干、销售精英、企业负责人……慢慢的变多的一线员工不再害怕镜头,而是踊跃尝试。他们利用午休或下班后的时间,在车间里架起手机,一遍遍打磨话术。从最初的紧张卡顿,到后来的从容对答,这支本土直播队伍正在快速成长,成为工业品直播的核心力量。
有了真实的直播场景,有了专业的主播队伍,还有一关是:怎么播才能把流量变成订单?
工业品品类多样、客户精准,泛泛而谈的直播难以见效。石家庄工业公司立足自身特点,摸索出差异化的直播模式,既有定向邀约的精准打法,也有矩阵运营的规模效应,还有全链条的转化闭环。
定向直播,精准破局。康普斯压缩机(石家庄)有限公司每周举办两场国内专场直播,从不盲目引流。直播前,团队会分析目标客户所在的细分行业——矿山、工程、医药、食品包装等,针对每个行业的特点和痛点,提前准备案例和数据。直播时,主播围绕设备维护、节能诊断等实际问题,结合真实案例给出可落地的解决方案。这种模式让客户观看率提升40%,线%,如今企业的线上销售额已占总营收的近两成。
矩阵运营,扩大影响。敬业集团采用“真人主播+数字人直播”模式,搭建近200个账号矩阵,形成集团主号、产品垂类号、区域号的立体化传播体系。白天,真人主播在车间或展厅详细讲解钢材加工工艺、金属粉末的应用场景;夜间和凌晨,数字人接替上岗,24小时不间断轮播产品信息。经过两年深耕,全网累计粉丝近50万,线亿元。大宗工业品借助矩阵化直播找到新的增长通道。
除了引流,企业还逐渐完备转化闭环。石家庄墨隆煤矿设备有限公司依托客户关系管理系统,建立了一套标准的线索处理流程:直播期间留资的客户,迅速由销售助理电话回访;按照每个客户意向强弱分级,匹配不同跟进策略;成交后定期回访使用情况,推动复购。
车间里的直播,悄然改变了石家庄工业品的营销格局。随着“千品万播”行动的持续深化,更多的“石家庄制造”借助直播这一窗口,播出新市场、播出新订单,通过云端走向全国、远销海外。(记者 焦莉莉 刘立芳)
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